Mejora tu comercio
8. Técnicas de ventas: visual merchandising
Indice
1. Definición de merchandising
2. Diferencia entre merchandising y escaparatismo
3. Como promover la venta
4. Como vender el producto en el interior del establecimiento
4.1. Imagen e impresión
4.2. Distribución del espacio
4.3. Ordenación y exposición del surtido de producto
5. Pautas para que el visual merchandising funcione
6. Ejemplos de aplicación del visual merchandising
Puede descargar el contenido completo a través del siguiente fichero pdf:
Manual de Técnicas de ventas. Visual merchandising
1. DEFINICIÓN DE MERCHANDISING
Técnica que estimula para motivar el acto de compra y satisfacer las necesidades del cliente.
Si el producto no está expuesto correctamente, decrece su venta.
Escaparatismo: Acciones en el exterior.
Autor: Isabelarbeloa
Visual merchandising: Acciones en el interior.
Autor: Hector navarro
- Situar los productos.
- Concretar las zonas de presentación.
- Desarrollar e inspeccionar ambientes y atmósferas.
- Creando composiciones diferentes a las de la competencia.
4. COMO VENDER EL PRODUCTO EN EL INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO
- Buena iluminación, limpieza y orden.
- Revisar la distribución de productos y cuidar los aspectos subliminales como la música, los olores, etc.
Hay cuatro tipos:
Abierta: Visión general del establecimiento.
- Orientación fácil e intuitiva.
Cerrada: Visión más limitada.
- Orientación marcada.
- El cliente transita por todas las secciones.
Parrilla: Grandes tiendas.
- El pasillo central ofrece muchos recorridos.
- Se aprovecha el espacio al máximo.
Espiga: Variante de la distribución Parrilla.
- Aparta al cliente del pasillo central y lo guía a los lados.
· Información básica de la circulación del cliente.
El cliente tiende a recorrer desde la entrada hacia la derecha y en el sentido contrario de las agujas del reloj. Esto se puede cambiar con distintas tácticas.
· Atracción visual: Hacer algo llamativo para atraer al cliente: imágenes, pantallas con vídeos, etc.
Autor: German Rodriguez
· Interrupción del paso: Elaborar obstáculos para que el cliente se desvié y así tome el camino que se ha planeado.
Autor: Fiphoto
· Exposición de productos: Según como se administre el espacio, se organizara la dirección del consumidor.
Autor: Tea
· Iluminación: Como regla, el cliente se siente atraído por las zonas más iluminadas, por lo que tiende a ir hacia ellas.
Autor: Fiphoto
4.3 Ordenación y exposición del surtido de producto.
· Gestión de surtido: Podemos clasificar el producto de la siguiente forma:
- Sectores y Departamentos: Grupos.
- Secciones: Grupo de contenidos semejantes.
- Familias: Grupo de artículos por propiedades parecidas.
- Subfamilias: Artículos parecidos, pero con algo que les diferencie.
- Artículos: Denominaciones comunes o denominaciones finales.
- Referencias: Productos concretos que comercializa el punto de venta.
· Tipología de Productos:
- Imán: Provocan interés, pero no tiene que ser el más vendido. Por ejemplo, un playmobil XXL en una juguetería.
- Estrella: El producto más conocido de la tienda. Interesa venderse pues el público va al establecimiento porque sabe que ese producto está allí.
- Impulso: Aquellos productos que los clientes toman sin haberlo planeado. Se exponen cerca de la caja. Por ejemplo, caramelos, chicles, etc.
· Ventas por alturas:
· Ordenación de mercancía:
- Vertical: Armonía visual, equitativa. Fácil localización. Beneficia más a unas marcas que a otras por el tema de alturas.
- Horizontal: Rutinaria ideal si se quiere vender unos productos más que otros.
- Colores: En función de cómo se situé, se organizara la dirección del cliente.
Autor: Virginie Rooses
- Forma de Malla: Dirige la mirada hacia zonas frías.
- Media Malla: El producto más vendido, se expone alejado, para que el cliente visualice el resto de productos.
· Áreas y puntos de venta fríos y calientes:
- Fríos: Puntos donde circula menos cliente.
- Calientes: Puntos donde la circulación del cliente es superior a la media del local.
Hay que conservar los puntos calientes y modificar los fríos, con las siguientes pautas:
- Mercancía primordial en zonas frías.
- Potenciar la iluminación en esa área.
- Revestir las aéreas con espejos, para dar sensación de amplitud.
· Realización de atmósferas:
- Se siente cuando el cliente entra y recorre la tienda.
- Influye en la decisión de comprar.
5. PAUTAS PARA QUE EL VISUAL MERCHANDISING FUNCIONE
- Facilitar la información a través de mensajes en el interior del establecimiento.
- El trabajador debe presentar toda la documentación sobre la actividad que haya en el local.
- Hay que dejar recuerdo en el cliente.
- Fidelizar al consumidor.
6. EJEMPLOS DE APLICACIÓN DEL VISUAL MERCHANDISING
- Potenciar las partes superiores de los estantes.
Autor: Giuliagenco
- Autoservicio y exhibición de producto.
Autor: CAEM Shelving Engineering
- Exponer los productos por gamas de colores.
Autor: Moonslicius
- Ordenar los productos por formas y tallas.
Autor: Fiphoto
- Panel de producto multimarca
Autor: Alexander Podshivalov
