Oficina del Defensor del Ciudadano de Granadafdf
Presentación de Quejas o Sugerencias
Requisitos de las quejas
Estos son los Requisitos básicos de las quejas:
Debe recoger el nombre y apellidos de la persona que presenta la queja, su número de DNI, NIF o pasaporte, su domicilio y su teléfono de contacto y a ser posible e-mail .
Debe reflejar de manera clara y concisa los hechos que originan la queja, las razones en que se fundamenta la misma y las acciones previas que se hayan entablado ante la Administración por la persona que la presenta.
Debe ir firmada por la persona que presenta la queja o en su caso representante legal.
Se acompañará de documentos que puedan ayudar a resolver la queja y acrediten los hechos que en ella se expongan.
De la presentación de la queja, la Oficina acusará recibo y requerirá a quién la presentó, para que en su caso subsane los defectos existentes. La inobservancia de estos preceptos se entenderá como la desestimación de la pretensión por parte de las personas interesadas.
Las quejas serán rechazadas cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
No se aprecie interés legítimo.
No se identifique quien la formula.
Se manifieste mala fe o uso abusivo del procedimiento con el interés de perturbar o paralizar la administración.
Estén desprovistas de fundamentación o no se aporten los datos que se soliciten.
No se relacionen con su ámbito de competencia.
Versen sobre cuestiones que están siendo conocidas por los juzgados o tribunales de justicia. Si la intervención de los juzgados o tribunales se produjese una vez iniciadas sus actuaciones por nuestra Oficina, ésta suspenderá inmediatamente los trámites que haya podido comenzar.
Aquellos mensajes que contengan expresiones ofensivas para la dignidad humana, racistas, xenófobos, o de apología o incitación de la violencia, de actividades ilegales o que atenten contra los principios de la convivencia democrática, serán automáticamente eliminados de cualquier diligencia a seguir.